Política de privacidad

Te contamos qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable

Titular: KALHEA SL · Teléfono: 649 10 86 81 · Contacto: el formulario «Escríbenos» de la página de inicio

Qué datos tratamos y para qué

• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional), tu mensaje y, si vienes del analizador, la web analizada. Los usamos solo para responderte y, si lo pides, prepararte una propuesta.
• Chat del asistente: los mensajes que escribes. Los procesa una inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) para responderte y se guardan 24 horas para que la conversación tenga continuidad; después se borran. Si pides que Luz te contacte y lo aceptas, tu nombre, tu email o teléfono y un resumen de la conversación le llegan por email. No escribas datos sensibles (salud, bancarios, contraseñas).
• «¿Te recomienda la IA?»: el sector, la ciudad y el nombre del negocio que escribes. Mientras escribes el nombre, se envía a Google (Places) para sugerirte tu negocio en Google Maps; si eliges uno, usamos los datos públicos de su ficha. Todo ello se envía a Anthropic (Claude) para hacer las búsquedas y preparar el informe, que guardamos 24 horas para no repetir la misma consulta.
• Analizador web: la dirección de la web que escribes y los datos públicos de esa web. No te pedimos datos personales para usarlo. Para limitar los usos guardamos una huella cifrada de tu dirección IP (no la IP en sí) durante un máximo de 24 horas.

Base legal

Tu consentimiento, cuando nos escribes por el formulario o pides en el chat que Luz te contacte; la atención a lo que nos preguntas en el chat, y nuestro interés legítimo en evitar abusos del analizador y del chat.

Con quién compartimos datos

• Hostinger (alojamiento de la web, en la Unión Europea).
• Google (PageSpeed Insights y Places): recibe la dirección de la web que se analiza y el nombre del negocio que escribes en «¿Te recomienda la IA?».
• Anthropic (Claude, la inteligencia artificial que redacta el informe; Estados Unidos, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo): recibe los datos públicos de la web analizada y su captura, y los mensajes que escribes en el chat.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más.

Cuánto tiempo los guardamos

Los mensajes del formulario, el tiempo necesario para atender tu consulta y, como máximo, un año si no llegamos a trabajar juntos. Los informes del analizador y de «¿Te recomienda la IA?» y las conversaciones del chat se guardan 24 horas.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad desde el formulario «Escríbenos» de la página de inicio (indica «Protección de datos») o llamando al 649 10 86 81. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).